Las estrategias en social media llegan junto a los nuevos formatos digitales y online, lo que ha permitido que el trabajo del director de comunicación haya evolucionado.
Hoy en día, el trabajo con plataformas blog, estrategias de social media y nuevas creaciones de contenidos en internet, supone la posibilidad de alcanzar nuevos prescriptores. A pesar de ello, la misma naturaleza de estos medios tecnológicos implica también nuevos retos y desafíos para los departamentos de comunicación y marketing, y las estrategias en social media.
El European Comunication Monitor, que analiza las tendencias sobre las estrategias en social media más relevantes en el mundo de la comunicación en los países pertenecientes a Europa, indica que un 70% de los altos ejecutivos toman muy enserio los consejos y propuestas de su departamento de comunicación.
Es un reflejo del avance social al que pretenden adaptarse los directores de comunicación. A día de hoy, se invierte más tiempo y dinero en el marketing online y estrategias en social media que offline. La ciudadanía se aferra a la revolución en social media, lo que implica que las empresas deben tener mayor transparencia, rapidez y cierta responsabilidad social. Es por ello, que muchos dircom destacan el valor de las redes sociales como una de sus herramientas fundamentales y más importantes.
Así, la empresa ya no es la única emisora de información sobre la marca y el proceso comunicativo y de marketing ya no es unidireccional. Los profesionales del sector deben saber adaptarse y ver los avances del contexto digital como una oportunidad.
Los medios digitales alteran el esquema clásico de comunicación basado en emisor, mensaje y receptor. Ahora la comunicación es bidireccional (algo que ya adelantó el Manifiesto Cluetrain en 1999). Esto quiere decir que pasamos de emisor a receptor y viceversa debido a la actitud digital a la que se enfrentan, cargada de feedback,
Por todo esto, no hay que tener miedo a abrazarse a los avances para las estrategias en social media y convertirlos en nuestros aliados en comunicación. Como hemos explicado en post anteriores, transmitir un mensaje correcto es la clave para conseguirlo.
Sebastián Cebrián, director general de Dircom.org afirma que “estamos en un cambio de época, en una catarsis completa. Las organizaciones han pasado por la desintermediación de las empresas. Hoy hay nuevos influencers que pueden construir y destruir marca corporativa. Ahora los dircom son más necesarios que nunca y nos toca ser valientes. El marketing vende, pero la comunicación convence y sin convencimiento no hay venta”.
Consejos para publicar en social media
- Ten organización: crea un calendario para programar las publicaciones y poder orientar mejor los mensajes según el tipo de plataforma.
- Conoce el sector: investiga lo que hacen otras empresas de tu ámbito para ver las tendencias actuales.
- Añade contenido audiovisual: siempre que sea posible, añade imágenes o algún elemento más visual que capte la atención
- Establece tus objetivos: marca tus propias metas e inclúyelas en el calendario para economizar el tiempo y el esfuerzo
- Crea mensajes personalizados: no utilices el mismo mensaje para todo el mundo. A la hora de dirigirte a una persona concreta es mejor redactar un contenido individual de manera que el receptor sienta que realmente ese mensaje es para él.
- Utiliza títulos llamativos: crea curiosidad y expectación con títulos que impacten, directos. Que la audiencia se queda con ganas de conocer más.
- Analiza los resultados: estudia la repercusión de tus redes sociales. Los informes cada cierto tiempo, te pueden ayudar a ver los errores y aciertos.
- Sigue publicando: no abandones la práctica. La constancia es clave en el uso de redes sociales.
Tal y como ves, las relaciones a través de las redes sociales han revolucionado. Sus estrategias en social media han alterado la manera de las empresas, grupos o corporaciones interactúan con el resto. ¡Aprende a beneficiarte tú también!
