[Post de LINKEDIN]
Captar nuevos clientes es emocionante.
Ese momento en el que dicen: «Sí, vamos a trabajar juntos» es como un subidón de adrenalina.
Pero, ¿qué pasa después de que te han pagado?
Pues aquí viene el gran error:
nos olvidamos de ellos.
Ya has hecho su web, te han pagado, y…
¡𝗻𝗲𝘅𝘁!
Gran error.
Fidelizar a los clientes que ya confiaron en ti no solo es ético, es una estrategia brillante. Porque esos mismos clientes pueden volver para contratar nuevos servicios, recomendarte a otros o, incluso, convertirse en tus mayores fans.
¿𝗤𝘂é 𝗽𝗼𝗱𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗿?
1. 𝙍𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙙𝙚 𝙧á𝙥𝙞𝙙𝙤
Una vez entregada la web, sigue estando disponible para sus dudas o pequeños ajustes. La frase “gracias por confiar en nosotros” no tiene fecha de caducidad.
2. 𝙋𝙧𝙤𝙥ó𝙣 𝙢𝙚𝙟𝙤𝙧𝙖𝙨
¿Ves algo que podría optimizarse en su web con el tiempo? Avísales. Esto demuestra que te importa su proyecto, no solo tu pago.
3. 𝙀𝙙𝙪𝙘𝙖 𝙮 𝙖𝙘𝙤𝙢𝙥𝙖𝙣𝙖
Enséñales cómo usar su web o cómo sacarle más partido. Un cliente que entiende su herramienta es un cliente feliz.
4. 𝙉𝙤 𝙙𝙚𝙨𝙖𝙥𝙖𝙧𝙚𝙯𝙘𝙖𝙨.
Ofrece mantenimiento o revisiones periódicas. El mensaje aquí es: “Estoy aquí para ti, incluso después de haber acabado el proyecto.”
𝗘𝗹 𝗱𝗶𝘀𝗲𝗻𝗼 𝘄𝗲𝗯 𝗻𝗼 𝗲𝘀 𝘂𝗻𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗮𝗰𝗰𝗶ó𝗻. 𝗘𝘀 𝘂𝗻𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶ó𝗻. Y como toda relación, necesita cuidado y atención.
Así que, la próxima vez que entregues una web, no cierres la puerta. Déjala abierta para nuevas oportunidades y conexiones.
¿Qué haces tú para cuidar a tus clientes una vez que ya te han pagado?
¡Déjamelo en los comentarios! 😊
